Социальные услуги
Порядок обеспечения условий доступности объектов
и предоставляемых БУ СО ВО "Череповецкий центр помощи детям,
оставшимся без попечения родителей, "Наши дети",
услуг для инвалидов, детей-инвалидов и других маломобильных граждан
Порядок предоставления социальных услуг
Порядок предоставления социальных услуг
Обращение о предоставлении социального обслуживания
Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социального обслуживания является поданное в письменной или электронной форме заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении социального обслуживания либо обращение в его интересах иных граждан, обращение государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений непосредственно в уполномоченный орган субъекта Российской Федерации либо переданные заявление или обращение в рамках межведомственного взаимодействия.
Признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании
1. Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности:
1) полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
2) наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
3) наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;
4) отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;
5) наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;
6) отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
7) отсутствие работы и средств к существованию;
8) наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан.
2. Уполномоченный орган субъекта Российской Федерации принимает решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо об отказе в социальном обслуживании в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления. О принятом решении заявитель информируется в письменной или электронной форме. Решение об оказании срочных социальных услуг принимается немедленно.
3. Решение об отказе в социальном обслуживании может быть обжаловано в судебном порядке.
4. В случае признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, составляется индивидуальная программа.
Индивидуальная программа
1. Индивидуальная программа является документом, в котором указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению, осуществляемые в соответствии со статьей 22 настоящего Федерального закона.
2. Индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года. Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.
3. Индивидуальная программа для гражданина или его законного представителя имеет рекомендательный характер, для поставщика социальных услуг - обязательный характер.
4. Индивидуальная программа составляется в двух экземплярах. Экземпляр индивидуальной программы, подписанный уполномоченным органом субъекта Российской Федерации, передается гражданину или его законному представителю в срок не более чем десять рабочих дней со дня подачи заявления гражданина о предоставлении социального обслуживания. Второй экземпляр индивидуальной программы остается в уполномоченном органе субъекта Российской Федерации.
5. В случае изменения места жительства получателя социальных услуг индивидуальная программа, составленная по прежнему месту жительства, сохраняет свое действие в объеме перечня социальных услуг, установленного в субъекте Российской Федерации по новому месту жительства, до составления индивидуальной программы по новому месту жительства в сроки и в порядке, которые установлены настоящей статьей.
6. Программа составляется на основе договора о предоставлении социальных услуг.
Договор о предоставлении социальных услуг
1. Социальные услуги предоставляются гражданину на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком социальных услуг и гражданином или его законным представителем, в течение суток с даты представления индивидуальной программы поставщику социальных услуг.
2. Существенными условиями договора о предоставлении социальных услуг являются положения, определенные индивидуальной программой, а также стоимость социальных услуг в случае, если они предоставляются за плату или частичную плату.
3. Отношения, связанные с исполнением договора о предоставлении социальных услуг, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Отказ от социального обслуживания, социальной услуги
1. Гражданин или его законный представитель имеет право отказаться от социального обслуживания, социальной услуги. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу.
2. Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от социального обслуживания, социальной услуги освобождает уполномоченный орган субъекта Российской Федерации и поставщиков социальных услуг от ответственности за предоставление социального обслуживания, социальной услуги.
3. Гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в стационарной форме в связи с наличием медицинских противопоказаний, перечень которых утверждается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения. Такой отказ возможен только при наличии соответствующего заключения уполномоченной медицинской организации.
Все социальные услуги предоставляются учреждением бесплатно.
Объём социальных услуг
Перечень (виды) стационарных услуг, предоставляемых учреждением
(закреплены в Индивидуальных программах предоставления социальных услуг)
| I. Социально-бытовые | |||
| №п/п | Наименование социально-бытовой услуги | Объём предоставления услуги | Периодичность предоставления услуги |
| 1.1 | Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам | Спальня для девочек на 3 места, 6 м2 на человека, комната отдыха 36 м2 и т.д. в соответствие с п. 2.2.санитарных правил «Гигиенические требований к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» П 2.4.990-00 | Круглосуточно |
| 1.2 | Обеспечение питанием согласно утвержденным нормам | Питание осуществляется в соответствие с Постановлением Правительства Вологодской области № 1214 от 10.04.2017г. «Об установлении норм полного государственного обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей указанных категорий, а также детей с ограниченными возможностями здоровья». | 5 раз в день ежедневно |
| 1.3 | Обеспечение мягким инвентарем согласно утвержденным нормативам | Обеспечение одеждой и обувью на сумму 16090 рублей в год , перечень в соответствие с Постановлением Правительства Вологодской области № 1214 от 02.12.2013 г. «Об установлении норм полного государственного обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей указанных категорий, а также детей с ограниченными возможностями здоровья». | По сезону, не менее 2-х раз в год |
| 1.4 | Обеспечение за счет средств получателя социальных услуг книгами, журналами, газетами, настольными играми |
- обеспечивается книгами (библиотека с фондом 1 тыс.200 экз.) и журналами (не менее 3-х наименований) в соответствии с возрастом, - предоставляется возможность просмотра телевизора в холлах групп, инвентарь для настольных игр (шашки, шахматы, настольный хоккей, дидактические игры). |
Ежедневно, с 08.00 до 22.00. |
| 1.5 | Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции |
- покупка почтовых конвертов для личной переписки; - оплата заказной корреспонденции, рассылаемой с целью защиты прав воспитанника |
По запросу воспитанника или социального педагога |
| II. Социально-медицинские | |||
| №п/п | Наименование социально-бытовой услуги | Объём предоставления услуги | Периодичность предоставления услуги |
| 2.1 | Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья воспитанника (измерение антропометрических показателей, температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств) | По запросу воспитанника, по направлению воспитателя. Амбулаторный прием врача - педиатра, врача-психиатра, врача-стоматолога. | По показаниям, по результатам диспансеризации |
| 2.2 | Систематическое наблюдение за воспитанником в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья |
- оказание медико-санитарной помощи; - направление к врачу (узким специалистам); - помещение в изолятор (госпитализация) в случае выявленных заболеваний; - проведение в соответствии с назначением врача медицинских процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель, подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, забор материалов для проведения лабораторных исследований) - заполнение истории болезни карты; - подготовка результатов наблюдений для ознакомления врачом (врачом-терапевтом, иными специалистами); - обеспечение по заключению врача лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения. |
В случае острых состояний или хронических заболеваний. |
| 2.3 | Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за воспитанником для выявления отклонений в состоянии их здоровья) |
Вакцинация (туберкулез, гепатит В, дифтерия, коклюш, столбняк, полиомиелит, корь, краснуха, эпидемический паротит, грипп).
Диспансеризация |
В соответствии с национальным календарем прививок
2 раза в год |
| 2.4 | Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни |
Проведение лекций и бесед на темы: - соблюдения санитарии, гигиенического и полового просвещения, профилактики венерических заболеваний и СПИДа, профилактика употреблений ПАВ - консультирование и дача рекомендаций по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек. |
1 раз в месяц |
| 2.5 | Проведение занятий по физической культуре (в том числе - адаптивной) | Занятия общефизическими упражнениями в тренажерном зале, на спортивной площадке учреждения под руководством инструктора по физкультуре. | 2 раза в неделю |
| III. Социально-психологические | |||
| №п/п | Наименование социально-бытовой услуги | Объём предоставления услуги | Периодичность предоставления услуги |
| 3.1 | Социально-психологическое консультирование |
Проведение воспитательно-профилактической работы в целях устранения различных психологических факторов и причин, обусловливающих отклонение в состоянии их психического здоровья. - выявление проблем; - определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях организации социального обслуживания - оказание социально-психологической помощи социальных услуг в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов, решение и профилактика этих социально-психологических проблем; - выявление психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг (межличностные, иные отношения; эмоциональные особенности личности воспитанника, особенности развития и поведения воспитанника и иные проблемы); - сбор психологического анамнеза; - разъяснение воспитаннику сути проблем и определение возможных путей их решения; - определение реакции воспитаннка на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению; - разработка для воспитанника рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем; - заполнение индивидуальной программы (плана, карты) получателя социальной услуги и другие в соответствии с ГОСТ Р 52888-2007: социальные услуги детям. |
Не менее 8 часов в год |
| 3.2 | Социально-психологический патронаж |
- обеспечение своевременного выявления ситуаций психологического дискомфорта, личностного (внутриличностного), межличностного конфликта и других ситуаций; - систематическое социально-психологическое наблюдение за воспитанником; - оказание необходимой социально-психологической помощи. |
Круглосуточно |
| IV. Социально-педагогические | |||
| №п/п | Наименование социально-бытовой услуги | Объём предоставления услуги | Периодичность предоставления услуги |
| 4.1 | Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование |
Предусматривает: - изучение личного дела воспитанника |
4 раза в год |
| - выявление проблем и их причин; | 4 раза в год | ||
|
- определение направлений педагогической коррекции (коррекция интересов и склонностей, самооценки, социальной ситуации развития; формирование готовности к обучению; развитие социально приемлемых навыков и умений); - выбор коррекционных методик, форм и методов работы с воспитанником; - 144 занятия в год по направлениям: гражданско- патриотическое, семейное , трудовое воспитание, формирование потребности в здоровом образе жизни; диагностика воспитанности. - подбор необходимого материала для проведения воспитательных занятий; |
1 раз в год | ||
|
- осуществление взаимодействия при проведении воспитательной работы с учителями школы, медицинскими работниками, педагогами дополнительного образования, занятыми в процессе воспитания -помощь в определении целей и стратегий, способных изменить ситуацию; -проведение консультаций социального педагога, логопеда, социального работника, в том числе с благополучными родственниками или потенциальными приемными родителями |
(5 раз в неделю по 45 мин. кроме выходных и каникулярных дней) | ||
| - заполнение индивидуальной программы сопровождения воспитанника; | По запросу воспитанника | ||
| 4.2 | Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга) | - выявление интересов и склонностей к различным видам деятельности; | 1 раз в год |
|
- помощь в выборе вида досуговой деятельности в соответствии с интересами и возможностями воспитанника; - применение форм и методов ненасильственного взаимодействия, гуманистического воспитания; |
Круглогодично | ||
| 4.3 | Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия) |
- организация и проведение досуговых мероприятий (праздники, экскурсии, конкурсы и другие); - взаимодействие с организациями культуры (Дом музыки и кино, музейное объединение, РЦ «Победа», «Шторм» для организации досуга; - осуществление наблюдения за досуговой деятельностью воспитанника; |
1 – 3 раза в неделю, в выходные дни, в вечернее время; в каникулярный период - ежедневно |
| V.Социально-трудовые услуги | |||
| №п/п | Наименование социально-бытовой услуги | Объём предоставления услуги | Периодичность предоставления услуги |
| 5.1 | Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам |
- изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов; - определение реабилитационного потенциала получателя социальной услуги по записям специалистов бюро МСЭ (ПМПК); - выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги; - разработку практических рекомендаций для педагогов, воспитателей, других специалистов по вопросам социально-трудовой реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья; - определение сроков, форм и условий социально-трудовой реабилитации получателя социальной услуги; - организация психолого-медико-педагогического сопровождения получателя социальной услуги в процессе социально-трудовой реабилитации; - проведение мониторинга результатов социально-трудовой реабилитации получателя социальной услуги. |
Не менее 36 часов в год по плану воспитательной работы |
| 5.2 | Оказание помощи в трудоустройстве |
- содействие в решении вопросов занятости в каникулярное время: трудоустройстве, - предоставление объективной информации воспитаннику по рынку труда в г. Череповце и РФ; - содействие в постановке на учет в центре занятости; |
Не менее 1 мес. в каникулярные дни 1 час |
| 5.3 | Организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями |
Предусматривает: - выявление интересов и склонностей к различным видам деятельности; - организацию и проведение профориентационных мероприятий; - выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги; - помощь в выборе вида профессиональной деятельности в соответствии с интересами и возможностями воспитанника; - составление списка образовательных организаций, занимающихся обучением детей - инвалидов; - обращение в образовательную организацию; - сбор документов для обучения; - помощь в определении формы обучения; - осуществление наблюдения за процессом обучения воспитанника; - оказание помощи в выполнении домашнего задания; |
Не менее 1 часа в неделю, по плану воспитательной работы |
| VI. Социально-правовые | |||
| №п/п | Наименование социально-бытовой услуги | Объём предоставления услуги | Периодичность предоставления услуги |
| 6.1 | Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов воспитанника | - оказание помощи воспитаннику в оформлении различных документов (удостоверяющих личность, документов на получение положенных по законодательству мер социальной поддержки, пенсий, пособий, на решение других вопросов социальной реабилитации), включающей разработку и направление в соответствующие инстанции указанных документов. | Систематически, по плану индивидуальной программы жизнеустройства воспитанника. |
| 6.2 | Оказание бесплатных юридических услуг |
- информирование воспитанника о путях реализации его законных прав; - разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи согласно Федеральному закону от 21.11.2011 № 324-ФЗ «О предоставлении бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», закону области от 25 апреля 2012 года № 2744-ОЗ "Об оказании бесплатной юридической помощи гражданам Российской Федерации, материально-техническом и финансовом обеспечении оказания юридической помощи адвокатами в труднодоступных местностях на территории Вологодской области"; - содействие в получении помощи юриста, адвоката. |
По запросу воспитанника, социального педагога |
| 6.3 | Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг. |
- деятельность по предупреждению нарушения личных неимущественных и имущественных прав воспитанника ( обеспечение сохранности жилья, движимого имущества,постановка на очередь для получения жилья)восстановление его нарушенных прав воспитанника; - представление интересов получателя социальных услуг в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами; - содействие в получении мер социальной поддержки; |
В течение года |
| VII. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов | |||
| №п/п | Наименование социально-бытовой услуги | Объём предоставления услуги | Периодичность предоставления услуги |
| 7.1 | Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах |
- определение актуального уровня социальной подготовленности в области развития коммуникативных навыков; - определение зоны ближайшего уровня развития; - выбор форм и методов работы с воспитанником, составление индивидуальной программы занятий с воспитанником по развитию коммуникативных ЗУН; - проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности; - ведение мониторинга развития коммуникативных навыков. |
1 раз в месяц не менее 36 часов в год |
| 7.2 | Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности |
- определение актуального уровня навыков компьютерной грамотности; - выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги, составление индивидуальной программы занятий с ним; - комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями получателя социальной услуги; - проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности -заполнение учетно-отчетной документации. |
1-2 раза в неделю |
Порядок подачи жалоб
Порядок подачи жалоб
по вопросам качества оказания социальных услуг
Утверждено приказом от 19.01.2016г. №49